För att logga in på ditt konto hos Captain Jack Casino behöver du ha ett registrerat konto. Du loggar in med e-postadress eller användarnamn och lösenord via inloggningsknappen på webbplatsen. Efter inloggning ser du saldo, insättningar, uttag och spelhistorik i kontomenyn.
Du kan logga in från dator och mobil via webbläsaren på ios och android utan att skapa separata konton för olika enheter. Utan konto kan du inte öppna dina personliga sidor, och du behöver registrera dig innan du kan göra en insättning och begära ett uttag.
Efter att du har loggat in kan Captain Jack Casino trigga en kontokontroll för att bekräfta identitet, betalningsuppgifter och att kontot används av rätt person.
Verifiering krävs direkt om du försöker ta ut pengar innan identitet och betalningsmetod är godkända.
Verifiering krävs när du ändrar centrala uppgifter, till exempel namn, adress, e-post eller telefonnummer, eftersom ändringen påverkar utbetalningar och kontaktvägar.
Verifiering krävs om ett insättnings- eller uttagsmönster flaggas, till exempel många transaktioner på kort tid, avvikande belopp eller återkommande avbrutna uttag.
Verifiering krävs när samma enhet eller internetanslutning används för flera konton, eftersom casino då kontrollerar att kontona inte tillhör samma person.
Verifiering krävs om du loggar in från ett nytt land eller om platsdata inte stämmer med dina kontouppgifter.
Verifiering krävs om du använder en ny betalningsmetod för uttag, eftersom casinot behöver koppla utbetalningen till en metod som tillhör dig.
Casinot ber normalt om tydliga foton eller skanningar där hela dokumentet syns, utan reflexer, och där uppgifter matchar kontot.
Öppna Captain Jack Casino i din webbläsare, tryck på “Logga in” och skriv din e-post och ditt lösenord. Om sidan ber om extra kontroll följer du stegen för 2fa innan du kommer in på kontot.
Tryck på “Glömt lösenord”, fyll i e-postadressen du registrerade med och använd länken du får för att skapa ett nytt lösenord. Länken fungerar bara en begränsad tid, så byt direkt när mejlet kommer.
Kontrollera att du inte har mellanslag i e-post eller lösenord och att caps lock inte är på. Om det fortfarande stoppar kan kontot vara låst efter flera misslyckade försök, då behöver du vänta en stund och prova igen.
Captain Jack Casino kan kräva konto med e-post och lösenord istället för BankID, beroende på vilken version av sajten du hamnar på i Sverige. Om du inte ser BankID som val vid inloggning finns det inte aktiverat på din sida.
Kontrollera att mobilen har rätt tid inställd och att du har täckning, eftersom koder kan falla bort vid fördröjning. Om du använder en autentiseringsapp, generera en ny kod och prova igen direkt.
Du kan logga in på flera enheter, men systemet kan logga ut en session om det ser ovanlig aktivitet. Om du tappar inloggningen på en enhet, logga in igen och byt lösenord om du inte känner igen händelsen.