Do osebnega računa Captain Jack Casino dostopaš prek računalnika v brskalniku ali prek mobilnega telefona na ios in android. Prijava poteka z istimi podatki na vseh napravah, zato stanje, zgodovina iger in transakcije ostanejo usklajeni.
Za vstop potrebuješ ustvarjen uporabniški račun; brez registracije prijava ni mogoča. Po prijavi račun omogoča upravljanje osebnih podatkov, nastavitev omejitev odgovornega igranja ter oddajo dokumentov za preverjanje identitete, kar je pogoj za izplačila v eur.
Odpri spletno stran, tapni »Prijava«, vpiši e‑pošto ali uporabniško ime in geslo, nato potrdi. Če uporabljaš shranjena gesla v brskalniku, preveri, da se vpiše pravi račun.
Na zaslonu za prijavo izberi »Pozabljeno geslo«, vpiši e‑pošto in odpri povezavo, ki jo dobiš v pošti. Novo geslo nastavi takoj, ker povezava po navadi velja omejen čas.
Preveri postavitev tipkovnice, velike/male črke in presledke, ker en dodaten znak blokira prijavo. Če se račun po več poskusih zaklene, počakaj nekaj minut in poskusi znova ali uporabi ponastavitev gesla.
Uskladi čas v telefonu, ker napačen čas pogosto pokvari 2fa kode, nato generiraj novo kodo v aplikaciji za preverjanje. Če si 2fa nastavil prek sporočil ali e‑pošte, preveri mapo z neželeno pošto in pravilnost številke ali naslova.
Počisti piškotke in predpomnilnik brskalnika ter poskusi v zasebnem načinu, ker se včasih pokvari sejna prijava. Če uporabljaš vpn, ga izklopi, ker lahko sproži varnostno blokado prijave.
Captain Jack Casino po prijavi preveri račun, ko sistem zazna dogodek, ki zahteva identifikacijo igralca in preverjanje izvora sredstev.
Verifikacija se zahteva pred prvim izplačilom, tudi če je bil depozit uspešno izveden in je račun aktiven.
Postopek se sproži tudi pri spremembi osebnih podatkov (ime, priimek, datum rojstva) ali kontaktnih podatkov, ker se podatki primerjajo z dokumenti.
Dodatna verifikacija se pojavi pri večjih izplačilih ali če se seštevek izplačil v kratkem času močno poveča; v praksi to pomeni, da lahko podpora zahteva še dokazilo o viru sredstev.
Sistem zahteva ponovni pregled, če se prijave ali plačila izvajajo iz nove države, prek nove naprave ali ob nenavadnih vzorcih uporabe, ker se preverja skladnost in varnost računa.
Obvezna je pri prvem izplačilu na bančni račun ali e-denarnico, ker casino pred nakazilom potrdi identiteto in ujemanje imetnika plačilnega sredstva.
Obvezna je pri uporabi bonusov, ko pogoji zahtevajo potrjeno identiteto pred izplačilom dobitkov, povezanih z bonusom.
Obvezna je pri zaznavi podvojenih računov ali neskladja podatkov, na primer če se ime na računu ne ujema z imenom na plačilnem sredstvu.
Casino praviloma zahteva jasne barvne fotografije ali skene, brez odrezanih robov in z vidnimi vsemi podatki.