A Captain Jack Casino személyes fiókjába PC-ről böngészőn keresztül és mobilról is be lehet lépni ios vagy android rendszeren. A bejelentkezéshez a regisztrációkor megadott e-mail-cím és jelszó kell; ezek nélkül a befizetés, a kifizetés és a bónuszok kezelése nem érhető el.
A belépés feltétele egy aktív felhasználói fiók, ezért új játékosként először regisztrálni kell. Magyarországi használatnál a fiókhoz kötött adatok egyezése számít a kifizetéseknél, és a rendszer kérhet személyazonosítást; ez a bankkártyás (visa, mastercard) és az e-pénztárcás (skrill, neteller) tranzakcióknál is megjelenhet.
Nyisd meg a Captain Jack Casino oldalát, koppints a „Belépés” gombra, majd írd be az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha a rendszer kéri, erősítsd meg a belépést 2fa kóddal.
A belépésnél válaszd az „Elfelejtett jelszó” opciót, add meg a regisztrált e-mail címedet, és kövesd a levélben kapott linket. Ha 10 percen belül nem érkezik meg, nézd meg a promóciók és a spam mappát is.
Ellenőrizd, hogy ugyanazzal az e-mail címmel próbálsz-e belépni, amivel regisztráltál, mert egy elütés is más fióknak számít. Ha túl sok sikertelen próbálkozás volt, várj 15 percet, majd próbáld újra.
A belépéshez nem kell fizetési mód, csak a fiókadatok. A visa és a mastercard a befizetésnél számít, ott kérhet a rendszer extra ellenőrzést.
A zárolás gyakran adat- vagy biztonsági ellenőrzés miatt történik, ilyenkor a fiókban megjelenő üzenetben leírják a következő lépést. Küldd el a kért azonosító dokumentumokat a megadott csatornán, és a feloldásig ne nyiss új fiókot.
A Captain Jack Casino a bejelentkezés után az ellenőrzést (KYC) akkor kéri, amikor jogszabályi megfelelés vagy kifizetési biztonság miatt azonosítani kell a játékost.
A kifizetés kezdeményezése tipikus pont: a legtöbb esetben az első pénzfelvétel előtt nem enged véglegesíteni kifizetést ellenőrzött státusz nélkül.
Új eszközről, új böngészőből vagy szokatlan helyről történő belépésnél a fiók ideiglenes korlátozást kaphat, amíg a személyazonosság nem tisztázott.
Bónuszoknál előfordul, hogy a kifizethető egyenleg zárolt marad, amíg a játékos nem adja meg és nem igazolja a személyes adatait.
A dokumentumokat fotó vagy szkennelt kép formájában kérik, olvasható adatokkal, levágás és takarás nélkül.